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Centro de Ayuda

Todo lo que necesitás saber sobre tus compras en Ülmen.

¿Cómo Comprar?

1

Elegí tu estilo

Navegá por nuestro catálogo y seleccioná las prendas que más te gusten. Podés usar los filtros por categoría para encontrar rápido lo que buscás.

2

Armá tu carrito

Agregá los productos con las cantidades que necesites. No te preocupes si dice "A convenir", te lo cotizamos personalizado luego.

3

Enviá tu pedido

Andá a "Tu Cotización" y tocá el botón verde. Esto va a enviarnos tu pedido detallado directamente a nuestro WhatsApp oficial.

4

Coordinamos todo

Un asesor de Ülmen te va a responder por WhatsApp para pasarte el presupuesto final, confirmar talles, colores, métodos de pago y el envío.

Envíos y Entregas

En Ülmen queremos que tu pedido llegue seguro y rápido. Hacemos envíos a todo el país mediante diferentes empresas de logística, dependiendo de tu ubicación.

Despacho Sin Cargo

El armado del paquete y el despacho físico hasta la sucursal del correo corre por nuestra cuenta. Vos únicamente abonás el costo del envío que cobra la empresa de logística (ya sea a domicilio o a sucursal).

Tiempos de Entrega

  • Prendas en Stock: Se despachan dentro de las 48/72hs hábiles de acreditado el pago.
  • Prendas Personalizadas / Egresados: El tiempo de producción varía entre 15 a 30 días hábiles. El asesor te informará la fecha exacta al confirmar la compra.
  • Tránsito del correo: Una vez despachado, suele demorar entre 3 a 7 días hábiles según la provincia.

Políticas de Cambio y Devolución

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Podés solicitar un cambio hasta 15 días consecutivos desde la fecha en que recibiste el producto.

Condiciones para cambios:

  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
  • Debe conservar sus etiquetas originales y el empaque en el que fue enviada.
  • Los productos de la sección "Zona Outlet" NO tienen cambio ni devolución.
  • Los productos Personalizados o a Medida NO tienen cambio, salvo por defectos de fabricación comprobables.

A tener en cuenta sobre los costos

En caso de cambio por talle o modelo, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro (enviamos un producto equivocado) o una falla de fábrica, Ülmen se hace cargo de todos los gastos de logística.

Para gestionar un cambio, contactate directamente a nuestro WhatsApp con tu número de pedido.